委托同学从老家韶关邮寄了一箱自制月饼至广州，市民张先生收货时却发现有6盒月饼被老鼠啃食。目前，物流公司承诺赔付其损失。
张先生介绍，9月9日，眼看着临近中秋，他特地拜托在老家韶关市仁化县的同学，通过德邦物流给他邮寄了一箱自制的月饼。9月11日提货时他却发现，一箱月饼中，有6盒有被老鼠啃食的痕迹。“邮寄的时候也没太在意，也不懂怎么好好包装，选保价服务这些的。”张先生说。
记者致电德邦物流总部了解到，经过单号查询，该公司确认接到了张先生的投诉，也承认该箱部分月饼确遭老鼠啃食，承诺会对张先生予以赔付。
“无法确认是寄件包装的问题，还是仓库卫生的问题。一般来说，寄件时我们会询问是否需要附加包装服务，如果客户需要，我们会有加泡沫及打木架等防护服务。在运输过程中，我们也很注意仓库的卫生。”德邦物流总部赵总监表示，目前该公司的快递业务刚起步，在细节问题上还有很多需要提升的地方，建议客户在快递食品或重要物件时，注意严密包装，关注保价赔付服务，以免造成损失。
